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Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2021.
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En este último caso, representará al colaborador y del mismo modo SaboreaNaturaleza aceptará en su nombre las siguientes condiciones impuestas por la entidad pública o privada de que se trate. En concreto son las siguientes condiciones:
Se entiende por actividad turística una acción o conjunto de acciones que permitan la interacción del turista con el entorno y que pongan en valor los recursos turísticos del país en cuestión. A los mismos efectos se entiende por experiencia turística una actividad, que además cumple con los criterios de singularidad, autenticidad y atractivo para el turista, y tiene un alto contenido estético e innovador.
La entidad determinará la clasificación de los productos turísticos ofertados por el colaborador como actividades o experiencias turísticas de acuerdo a su criterio.
Una vez cargada la actividad o experiencia por el SaboreaNaturaleza, en nombre del Colaborador, la entidad procederá a verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Se garantizará la calidad de la oferta publicada, que el contenido de la misma es válido, cierto y debidamente actualizado, y que no es ilícito, inmoral o éticamente ofensivo, falso, ambiguo o inexacto, exagerado o extemporáneo, ni constituye publicidad engañosa o competencia desleal, se crearán actividades y experiencias turísticas que cumplan con los términos y condiciones señalados anteriormente, y se publicarán sus actividades y experiencias turísticas en al menos español e inglés.
Los portales garantizan que el uso de la información proporcionada por el visitante del portal oficial no violará las leyes de privacidad y protección de datos de carácter personal.
Exenciones de Responsabilidad.
La entidad propietaria del portal ni SaboreaNaturaleza no serán responsables de los daños como consecuencia de la pérdida de datos o caídas de los sistemas. Tampoco se garantiza la continuidad o interrupciones en el funcionamiento de su plataforma, si bien la entidad se compromete a prestar los servicios acordados sin demoras injustificadas, poniendo todos los medios a su alcance para corregir cualquier error o ineficiencia, caída o mal funcionamiento de sus sistemas. Excluyen cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la incorrecta identidad de los Colaboradores y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad, y/o autenticidad de la información que los Colaboradores proporcionan acerca de sí mismos y proporcionan o hacen accesible a terceros. No ofrecen garantías ni asumen responsabilidades por la ubicación, localización y posicionamiento de los productos y/o servicios que se muestren en los resultados de búsqueda. Asimismo, se reserva el derecho de determinar el posicionamiento de los productos y/o servicios en los resultados de búsqueda que realicen los usuarios en su portal.
Se garantiza que realizará diariamente copia de seguridad de las transacciones realizadas al fin de poder restaurar los datos en caso de destrucción o pérdida, y que mantendrá a la Entidad libre y al margen de cualquier reclamación, obligación, gastos o daños que pudieran producirse en relación al funcionamiento de su plataforma o sistema de reservas, de los productos y/o servicios, así como de la gestión de las reservas, confirmaciones, cancelaciones, modificaciones, reclamaciones, facturación, pago y cobro.
Ninguna de las partes será responsable ante la otra ni ante terceros de ningún daño incidental, indirecto, especial, por confianza, emergente o punitivo, ya sea en virtud del presente contrato, la legislación civil (incluyendo responsabilidad por negligencia y no culposa civil y penal) u otras.
Ninguna de las partes será responsable de demoras o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. En caso de que la ley aplicable no permita esta limitación o exclusión de responsabilidad, se entenderá que la limitación o exclusión queda modificada y pasa a ser efectiva en la mayor medida que la ley lo permita.
Este servicio inicia sus efectos en la fecha de recepción por la Entidad de la aceptación por los Colaboradores de las presentes condiciones, y finaliza en el plazo de un año a contar desde aquella fecha, prorrogándose tácitamente por períodos de un año.
El Colaborador podrá finalizar el servicio sin necesidad de justificación, en cualquier momento previa comunicación a la Entidad que corresponda o a SaboreaNaturaleza, que intermediará por ella.
En todo caso la Entidad, se reserva el derecho a finalizar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de justificación, lo que se comunicará al Colaborador a través de la dirección de correo electrónico que haya facilitado para este servicio.
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Una cookie es un archivo que se descarga en el ordenador o dispositivo del Usuario al acceder a una web con el objeto de permitir almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer un Usuario.
Desde un punto de vista técnico, las cookies permiten que los sitios web funcionen de forma más ágil y adaptada a tus preferencias, por ejemplo, para guardar los datos de tu sesión o de tu cesta de la compra.
Del mismo modo, permiten establecer niveles de protección y seguridad con el objetivo de dificultar ciberataques contra el Sitio Web o contra nuestros usuarios.
También permiten recopilar datos estadísticos y anónimos que nos permiten mejorar tu experiencia de navegación; así como realizar publicidad segmentada o más adaptada a tus intereses.
¿Qué tipos de cookies puede encontrarse en los sitios web?
-Cookies exentas: son las cookies sobre las que legalmente no es necesario informar u obtener el consentimiento sobre su uso, y que permiten la comunicación entre el equipo del usuario y la red, así como las que estrictamente prestan un servicio expresamente solicitado por el usuario, como por ejemplo:
Cookies de «entrada del usuario».
Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión).
Cookies de seguridad del usuario.
Cookies de sesión de reproductor multimedia.
Cookies de sesión para equilibrar la carga.
Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales.
Dependiendo de quién sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y traten los datos que se obtengan:
– Cookies propias: se envían al equipo, dispositivo o terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el titular de la web y desde el que se presta el servicio gestionado por el usuario. No se consideran cookies propias las instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el responsable de la web pero que la información que se recoja mediante las cookies sea gestionada por un tercero.
– Cookies de terceros: se envían al equipo, dispositivo o terminal del usuario desde un equipo o dominio no gestionado por el titular del Sitio Web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. Se consideran cookies de terceros aquellas que no han sido desarrolladas por o para NATTUM ECOTOUR, SL (propietaria del dominio del Sitio Web www.nattule.com y prestadora de los servicios de información que se ofrecen a través del mismo), como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como Google Maps o Google Analytics.
Dependiendo del plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:
– Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido de la web y facilitar su usabilidad.
– Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el equipo, dispositivo o terminal, y a los que puede accederse y ser tratados por el responsable de la cookie, durante un tiempo determinado que puede ir desde minutos a varios años. Son almacenadas en el disco duro y la web las detecta cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie persistente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan generalmente para facilitar, por ejemplo, los servicios de registro.
Dependiendo de la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies:
– Cookies técnicas: permiten al usuario la navegación a través de una web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos; identificar la sesión; acceder a partes de acceso restringido; realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento; utilizar elementos de seguridad durante la navegación; almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido; o compartir contenidos a través de redes sociales. Son cookies necesarias para el funcionamiento de la web, como por ejemplo, aquellas que sirven para una correcta navegación o para asegurar que el contenido de la web se carga eficazmente.
– Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo serían el idioma; el tipo de navegador a través del cual accede al servicio; la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Estas cookies permiten configurar el Sitio Web para que se muestre de una determinada forma según las preferencias de los usuarios, como por ejemplo el idioma o el diseño de los contenidos.
– Cookies de análisis: permiten al responsable de las cookies el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están instaladas para por ejemplo la medición de la actividad de los sitios web, y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios con la finalidad de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Este tipo de cookies son utilizadas para realizar un seguimiento del tráfico de esta web con finalidades estadísticas y de forma totalmente anónima con el propósito de mejorar la forma en la que puedo acercar la información ofrecida.
– Cookies publicitarias: permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
– Cookies de publicidad comportamental: son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una web, aplicación o plataforma y que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico en base al que mostrarles publicidad.
Cookies de sesión al objeto de permitir comentarios en el blog.
Por otra parte, este Sitio Web utiliza las siguientes cookies de terceros:
Cookies persistentes de análisis: son aquéllas que, tratadas por nosotros y por Google Inc. nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestros servicios. Para ello se analiza su navegación en nuestro Sitio Web con el fin de mejorar la experiencia de navegación y los servicios que ofrecemos. Los datos obtenidos mediante este tipo de cookies permanecerán almacenados en el terminal del Usuario pudiendo ser tratados en cada acceso del mismo al Sitio Web hasta que se produzca la caducidad de las cookies o el propio Usuario las elimine.
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Google Analytics almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Puede consultar aquí el uso de las cookies de Google Analytics en los sitios web. La información recabada mediante las cookies analíticas no permite medir la actividad de un concreto usuario dentro de la web, sino que se refiere, exclusivamente, al tráfico de la web siendo tratados los datos de manera anónima, y permite efectuar métricas y estadísticas de actividad tales como número de usuarios, número de visitas a la web y/o al área privada, fecha y hora de acceso, y otros de naturaleza análoga.
Al utilizar este Sitio Web, sin desactivar estas cookies, consientes el tratamiento de información que Google hace sobre ti. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberás hacerlo comunicando directamente con Google.
La información que genera la cookie acerca del uso de la web, incluyendo la dirección IP del usuario, es directamente transmitida y almacenada por Google en sus servidores en Estados Unidos. A través de Google Analytics, Google utiliza dicha información por cuenta del titular del dominio de la web con el propósito de extraer y medir datos de uso de la web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación que le resulta aplicable.
Cookies técnicas, de análisis y de redes sociales
Cada red social utiliza sus propias cookies, por ejemplo para que el usuario pueda hacer clic en botones de “Compartir” información, like, personalizar los botones de compartir, etc.
Al hacer clic en los botones de nuestras redes sociales,
Las cookies de Youtube se utilizan para contabilizar el número de visualizaciones de los videos incrustados en el Sitio Web (análisis) y para almacenar contenidos para la difusión de los videos, ejecutar los mismos de manera remota y obtener los datos del retraso de la conexión con el servidor. También se utilizan sus cookies para funciones de seguridad a fin de identificar abusos de sus servidores más información.
Las cookies de Twitter (más información), LinkedIn (más información) y Facebook (más información) se utilizan para habilitar el contenido para ser compartido en las redes sociales y poder hacer seguimiento del usuario (técnicas), así como para contabilizar el número de usuarios que ha visto nuestro perfil de la red social incluida en nuestro Sitio Web, para recopilar información sobre cómo se comparte contenido del Sitio Web o para visualizar un comentario (análisis).
Desactivación de cookies
Dado que las cookies no son estrictamente necesarias para navegar por este Sitio Web, puedes bloquearlas o deshabilitarlas, total o parcialmente, a través de la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. Todos los navegadores permiten el cambio en la configuración de las cookies.
Tienes la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la utilización de cookies por parte de SaboreaNaturaleza, configurando para ello tu navegador. Para deshabilitar las cookies modificando la configuración de tu navegador, puedes seguir las instrucciones que especifica cada navegador:
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Finalmente, puedes dirigirte al portal Your Online Choices donde además de encontrar información útil, podrás configurar, proveedor por proveedor, tus preferencias sobre las cookies publicitarias de terceros.
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
¿A quién aplican las Condiciones Generales de Contratación si hago una reserva en nombre de un tercero?
La aceptación por un Usuario en nombre y representación de otra persona física o jurídica conlleva la declaración de representación y ostentación de facultades suficientes para contratar vinculando a la persona en cuyo nombre actúa, a la que resultarán directamente aplicables las presentes Condiciones Generales de Contratación.
¿Cuánto dura este contrato?
Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido desde el momento en que el Usuario las acepta expresamente, durante el proceso de contratación online mediante la casilla correspondiente, y serán aplicables a todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web www.nattule.com.
1. Definiciones y alcance de los servicios ofrecidos a través de esta web
1.1. Definiciones
“”Sitio Web” se entiende por Sitio Web www.Saboreanaturaleza.com.
“Usuario” o persona física o jurídica que solicita a través de esta web la reserva de uno o más servicios ofrecidos por los Colaboradores o afiliados a través de este Sitio Web.
“Colaborador” (proveedores de servicios de actividades) persona física o jurídica que provee de servicios a esta web en colaboración con SaboreaNaturaleza, ofreciéndolos a través de esta plataforma y responsable de la información proporcionada así como de su prestación.
“Afiliado” persona física o jurídica que (sin ser proveedores de servicios de actividades) colaboran con nosotros en la promoción de las reservas de las actividades naturales ofertadas por los Colaboradores en la web SaboreaNaturalea.com, a través de su Sitio Web o de sus redes sociales.
“Condiciones Generales de contratación con los Usuarios” estas condiciones generales para reservas y uso, conforme al texto más actualizado que conste publicado en este Sitio Web. Podrás encontrarlo en la web con el diseño de botón denominado “Legal”.
“Condiciones Particulares de contratación con Colaboradores” condiciones contractuales aplicables a los Colaboradores con quienes el Usuario contrata el servicio a través de esta web.
“Condiciones Especiales de cada actividad” características descriptivas, condiciones y tarifas o precios informados detalladamente para cada actividad conforme a la información proporcionada por el Colaborador (proveedor de los servicios de actividades).
“Servicio” o “Actividad” servicio cuya información y reserva es facilitada a través de este Sitio Web y prestado por el Colaborador que lo ofrece a través de este Sitio Web. Se trata generalmente de actividades en la naturaleza, entre las que se incluyen actividades de ecoturismo (actividad de observación, disfrute e interpretación de elementos naturales ubicados generalmente en zonas de especial protección por sus valores singulares) y/o de aventura o turismo activo relacionado con el ecoturismo (actividad de aventura que a su vez sea el vehículo para la interpretación de elementos naturales ubicados generalmente en zonas de especial protección).
“Contenidos” información en soporte de texto, gráfico, imagen, música, software, sonido u otros asimilados.
“”Contenidos de Colaboradores o afiliados” todos los contenidos que publique, cargue, cuelgue, presente o transmita un Colaborador o afiliado para hacerlos disponibles a través de esta web o de las suyas propias.
“Listado” lista de actividades en la naturaleza que un Colaborador incorpora a las actividades disponibles, para su reserva por el Usuario a través de esta web.
“Impuesto/s” cualquier impuesto sobre ventas, impuesto sobre el valor añadido (IVA), impuesto sobre bienes y servicios, impuesto al turismo o a visitantes de otro tipo, que los Colaboradores vengan legalmente obligados a cobrar y liquidar ante las administraciones públicas, ya sea de carácter municipal, autonómico o estatal, similar; directo, indirecto o de otro tipo. Estos conceptos serán detallados por el Colaborador o afiliado en cada oferta de reserva de actividad.
“Precio” cantidades debidas y pagaderas por parte de un Usuario al Colaborador que ofrece una actividad reservada por el Usuario a través de esta web.
1.2. Alcance de los servicios ofrecidos a través de esta web
¿Qué puedo encontrar en SaboreaNaturaleza.com? ¿Cómo funciona la reserva de actividades a través de la web?
A través de la plataforma online proporcionada por www.Saboreanaturaleza.com, los Colaboradores ofertan servicios de actividades de ecoturismo y de aventura mediante su inclusión en listados. Los Usuarios pueden buscar, obtener información y realizar reservas de dichas actividades. Desde el momento en que el Usuario lleva a cabo una reserva a través de esta web, establece una relación contractual directa y legalmente vinculante con el Colaborador que ofrece el servicio reservado.
SaboreaNaturaleza no es una agencia de viajes. Son los Colaboradores, ya sean operadores turísticos u otros terceros de forma independiente, los responsables de ofrecer, establecer, organizar, comercializar y controlar las actividades ofertadas a través de esta web, en las condiciones y precios aplicados a cualquiera de las opciones de servicios ofertados para su reserva por los Usuarios.
Nuestro servicio es gratuito para el Usuario. Como intermediario en la contratación entre Usuario y Colaborador, SaboreaNaturaleza cobra del Colaborador una comisión pactada por los servicios prestados a través de esta plataforma. SaboreaNaturaleza.com no añade suplementos de reserva a las tarifas o precios establecidos por los Colaboradores para las actividades que ofertan a través de esta web.
¿Qué relación contractual tengo con SaboreaNaturaleza.com?
Este contrato es complementario de prestación de servicios entre SaboreaNaturaleza.com y el Usuario. La plataforma online actúa como intermediario entre el Usuario y el Colaborador, facilitando la disponibilidad de la web para la oferta de contenidos o información de la promoción de las actividades o servicios ofertados por los Colaboradores, tramitando y trasmitiendo los datos de la reserva efectuada por el Usuario al Colaborador a través de esta plataforma, así como gestionando a través de la pasarela de pagos, el pago íntegro del precio abonado por el Usuario en nombre y por cuenta de los Colaboradores.
Por tanto, el uso de la web de SaboreaNaturaleza.com no implica la conclusión de ningún contrato de servicios de actividades turísticas con SaboreaNaturaleza.
No se enviará a los Usuarios en ningún caso documentos relacionados con la reserva en formato papel. El Usuario acepta el compromiso de SaboreaNaturaleza con el medioambiente, y por ello acepta la modalidad electrónica de recepción de documentos.
Ninguna condición general o específica comunicada por el Usuario se podrá integrar a las presentes condiciones.
¿Qué relación contractual tengo con quienes promueven y organizan la actividad reservada?
La información que el Usuario encuentra en esta web es la proporcionada a SaboreaNaturaleza por los Colaboradores en la oferta de sus servicios. Los Colaboradores suscriben con SaboreaNaturaleza.com sus particulares condiciones de contratación en las que asumen la responsabilidad de mantener actualizados, mediante el acceso a una extranet que les pone a su disposición, los precios, descuentos, disponibilidades y cualesquiera otros datos que proporcionen a este Sitio Web para la promoción de sus servicios.
El Usuario deberá conocer las concretas Condiciones Especiales de cada actividad que en su caso determinen y hagan constar los Colaboradores a disposición del Usuario en la información detallada de cada actividad. Dicha información constará en la oferta de la actividad antes de formalizar la reserva, siendo aceptada como información contractual que vincula al Usuario con el Colaborador desde el momento en que realiza la reserva a través de esta web.
Como intermediario en la contratación directa entre Usuario y Colaboradores, SaboreaNaturaleza no puede verificar, no se responsabiliza, ni garantiza que toda la información provista por los Colaboradores en la oferta y/o promoción de los servicios incluidos en los listados por los Colaboradores a través de esta web o de las de ellos mismos sea exacta, completa o correcta.
Es responsabilidad del Usuario cumplir con las instrucciones y Condiciones Particulares de cada actividad incluidas por los Colaboradores en la información detallada de cada concreta oferta de actividad. En especial, respecto de horarios, posibles cancelaciones, modificaciones o reembolsos, caducidad de la reserva, actividades para niños o no, vacunaciones, etc. En particular, el Usuario conoce y consiente que:
SaboreaNaturaleza no tiene ningún control sobre la disponibilidad y asignación de asientos en ningún tipo de transporte.
Es responsabilidad del Usuario realizar las confirmaciones que en cada actividad se requieran en su caso por el Colaborador que oferta la actividad y en la forma en que en las Condiciones Particulares de la actividad se indique.
Tanto en la contratación de actividades diarias como en las de más de un día el Colaborador que ofrece la actividad es responsable frente al Usuario del cumplimiento de toda la normativa específica, así como de garantizar los derechos del consumidor.
Concretamente en el caso de oferta de actividades de más de un día, SaboreaNaturaleza informa al Usuario que la normativa aplicable exige al Colaborador, como operador jurídico que oferta una actividad de más de un día, que garantice determinados derechos a los consumidores, tales como el reembolso íntegro de la cantidad abonada por el Usuario en caso de cancelación cuando se produzca una modificación sustancial de la actividad.
En caso de oferta de actividad de más de un día, el Colaborador indicará al Usuario un número de atención o asistencia permanente.
En caso de contradicción entre la confirmación de reserva y estas Condiciones, lo dispuesto en la confirmación de reserva será aplicable a la obligación que se cuestione, de tal manera que el Colaborador será responsable de integrar la máxima y más detallada información, entre las opciones facilitadas por la plataforma que aplique a cada actividad, no sólo en la oferta de los servicios, sino para su inclusión en la confirmación de la reserva
Nuestros servicios de reserva de actividades son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro Sitio Web para cualquier actividad comercial o competitiva.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la web y a los servicios serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de los servicios pueda dar lugar.
Procedimiento de contratación: Realización de reservas a través de este Sitio Web
. Capacidad legal del Usuario
¿Qué requisitos declaro cumplir como Usuario en este Sitio Web?
El acceso a la web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. SaboreaNaturaleza no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la web.
Para la contratación de servicios a través de esta web, el Usuario declara bajo su responsabilidad:
Tener cumplidos 18 años de edad (o 21 años en aquellas jurisdicciones que se requiera esta edad para la reserva de servicios online).
Gozar de la capacidad legal necesaria para contratar mediante la reserva de los servicios ofertados en esta web de conformidad con estas Condiciones, que acepta haber leído y que comprende y entiende en su totalidad.
Contar con el consentimiento o con los poderes necesarios para actuar en representación de la/s persona/s en cuyo nombre declare actuar al hacer una reserva.
2.2. Registro de cuenta
2.2.1. Registro de alta de Usuario
¿Necesito registrarme para reservar?
La realización de reservas a través de SaboreaNaturaleza no requiere obligatoriamente el registro del Usuario para su contratación.
Sin embargo, el registro como Usuario en SaboreaNaturaleza, da acceso a las siguientes ventajas que no disfrutan los Usuario no registrados:
Acceso y actualización a los datos de perfil sin tener que repetirlos.
Acceso a la información de últimas reservas.
Acceso a descarga de factura.
Opción a modificación o cancelación de reserva.
Valoración de las actividades realizadas.
Creación de lista de deseos con opción a compartirla con amigos.
Descuentos exclusivos para Usuarios registrados.
Proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de tercero a SaboreaNaturaleza a través de la web.
Permitiendo a la web acceder a su cuenta de tercero, según se permita en los términos aplicables que regulen el uso que hace de cada cuenta de tercero. El Usuario declara que tiene derecho a divulgar su información de inicio de sesión de la cuenta del tercero a SaboreaNaturaleza y/o conceder acceso a su cuenta de tercero (incluyendo, entre otros fines, para el uso descrito en el presente documento), sin incumplimiento por su parte de ninguno de los términos que regulan el uso que hace de la cuenta de tercero aplicable y sin obligar a SaboreaNaturaleza a pagar ninguna tasa ni a hacer que esté sujeta a ninguna limitación de uso
En función de las cuentas de tercero que elija el Usuario y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas de tercero, la información identificable personalmente que publique en cuentas de tercero estará disponible en su cuenta de SaboreaNaturaleza y a través de ella en la web, con lo que es importante que el Usuario defina conscientemente su política de privacidad y seguridad en tales cuentas en redes sociales.
El Usuario tendrá la posibilidad de deshabilitar la conexión entre su cuenta de SaboreaNaturaleza y sus cuentas de tercero en cualquier momento, accediendo a la sección “Perfil” de la web.
No se revisa ningún contenido de RST, incluyendo los términos de estas cuentas de terceros, no siendo la web responsable de ningún contenido de RST.
Baja del Usuario registrado.
El Usuario podrá darse de baja como Usuario registrado en cualquier momento para lo cual deberá utilizar la opción disponible a tal efecto en su perfil de Usuario.
Una vez realizada la solicitud de baja de Usuario a través de su perfil, el Usuario recibirá un mensaje por correo electrónico de confirmación de que ha sido dado de baja.
La baja como Usuario no supondrá, en ningún momento, el reembolso de los importes que el Usuario hubiera abonado como precio de los servicios contratados mediante su reserva con anterioridad a la baja, teniendo en cuenta que la realización de una reserva no exige el registro de alta como Usuario.
Notificaciones al Usuario, información comercial y suscripciones
Notificaciones: Al hacer una reserva, el Usuario acepta recibir (i) un e-mail de confirmación en el que se le remitirá toda la información relativa a la actividad reservada y otros datos y/u ofertas que sean relevantes para la reserva y destino. El Usuario también acepta recibir (ii) un e-mail, que SaboreaNaturaleza podrá enviarle después de la actividad, invitándole a completar voluntariamente un formulario de opinión y/o valoración sobre la actividad ejecutada a través de la reserva efectuada en esta web. Rogamos a los Usuarios que consulten nuestra Política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto con los Usuarios.
¿En qué consiste el procedimiento de contratación?
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá las siguientes pautas:
Precios de las actividades.
Los precios de las actividades listadas son establecidos por los Colaboradores que ofertan las actividades a través de esta web. SaboreaNaturaleza.com no cobra al Usuario ningún tipo de precio o comisión por el servicio prestado de reserva a través de nuestra web.
Los precios establecidos son válidos solo para el periodo indicado en la página web para cada actividad y en las condiciones en cada actividad establecidas.
En la búsqueda de actividades en SaboreaNaturaleza.com sin seleccionar una fecha concreta, aparecerá el precio base de cada actividad. Una vez elegida una actividad, número de personas y niños, así como la fecha concreta, aparecerá el precio final que puede o no coincidir con el anterior precio base.
Los Colaboradores pueden establecer precios diversos en función de diferentes factores:
Fecha: los Colaboradores pueden establecer precios especiales, bien al alza o bien a la baja para fechas específicas, diversas temporadas o festividades.
Grupos: los Colaboradores también pueden decidir practicar bonificaciones o descuentos en función del número de personas para las que se realiza una reserva.
Niños: los Colaboradores pueden optar por variar el precio a partir de una determinada edad.
El precio será siempre establecido en euros (€). En el caso de que un Colaborador establezca precio al cambio en otras monedas sólo tendrá valor informativo, nunca contractual; puesto que los tipos de cambio pueden variar. El Colaborador sólo garantiza el precio en la moneda en que se haya confirmado la reserva, si dicha moneda es diferente de la del Usuario, los posibles costes del cambio de moneda correrán a cargo del Usuario.
Los precios se mostrarán por los Colaboradores en cada actividad de forma desglosada, mostrando el precio final de la actividad contratada, impuestos indirectos o cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación. Todos los conceptos antes indicados deberán resultar coincidentes con los que reciba el Usuario en el correo electrónico de confirmación de la reserva que le remitirá SaboreaNaturaleza. A cada reserva se adjudicará un código de reserva que será recibido en el correo de confirmación.
No se incluyen en el precio las tasas de aeropuerto y cualquier impuesto o tasa local exigido por las autoridades de algunos lugares, que deberán pagarse en el lugar donde se realiza la actividad. El Usuario es el único responsable de pagar dichos impuestos adicionales al Colaborador.
En caso de cambios en los impuestos aplicables, así como en caso de obligaciones de pago de tasas en destino, el Colaborador que ofrece la actividad (obligado a liquidar ante la autoridad competente en destino) deberá realizar sus mayores esfuerzos por comunicar al Usuario la procedencia de su cobro e importe por correo electrónico con antelación a la realización de la actividad, excepto en aquellos casos en los que las autoridades competentes del lugar de destino implantasen tasas de manera que no fuese materialmente posible avisar al Usuario previamente a la realización de la actividad, en cuyo caso el Usuario viene igualmente obligado a liquidarlas en destino directamente al Colaborador.
A no ser que se especifique expresamente lo contrario en la concreta actividad, los precios no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, como cargos por exceso de equipaje, transporte no contemplado en el itinerario de la actividad, cargos por obtención de visados o por vacunación, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, etc), ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.
En ocasiones, algunas tarifas o precios establecidos por los Colaboradores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, un mínimo de participantes en la actividad, reserva con determinada antelación, etc. Recomendamos al Usuario consultar los datos de la actividad y condiciones de precio antes de realizar la reserva.
Pago del precio.
El precio de las actividades reservadas a través de este Sitio Web será abonado por los Usuarios al Colaborador a través de la plataforma de pagos de SaboreaNaturaleza en el momento de confirmación de la reserva.
SaboreaNaturaleza acepta el encargo de gestión del pago del precio por parte del Usuario en nombre y por cuenta de los Colaboradores que ofrecen y cobran íntegramente la actividad a través de esta web. Será responsabilidad de los Colaboradores emitir la factura correspondiente al Usuario por los servicios efectivamente prestados y liquidados.
SaboreaNaturaleza no percibe cantidad alguna del Usuario por dicha gestión. La web queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde a los Colaboradores, respecto de la prestación del servicio de la actividad, como de la emisión de las facturas en liquidación del precio de las mismas.
El precio será cargado en la cuenta del Usuario por la pasarela de pagos durante el proceso de reserva hasta el día de la realización de la actividad, fecha valor en la que se tramitará el pago a la cuenta del Colaborador, una vez comprobado que se ha llevado a cabo. El Usuario autoriza a SaboreaNaturaleza para abonar a los Colaboradores el precio de las actividades reservadas mediante el cargo a la tarjeta de crédito/débito facilitada en el proceso de pago a través de SaboreaNaturaleza como parte de la solicitud de la reserva.
El pago podrá realizarse por uno de los métodos de pago descritos a continuación:
1.- Mediante la pasarela de pagos de SaboreaNaturaleza:
Una pasarela de pagos es una plataforma proporcionada por las entidades bancarias que se incorporan en el proceso de pago online. Asumen las tareas de validación de operaciones realizadas con tarjetas de crédito/débito conectando con las redes privadas de las entidades emisoras de tarjetas a través de la Red. Para garantizar la seguridad de dichas transacciones estas pasarelas emplean sistemas y protocolos de seguridad.
En el momento de reservar la actividad, la pasarela de pagos se conecta a la entidad bancaria desde donde se solicita al Usuario el número de tarjeta de crédito/débito, nombre titular, fecha de caducidad y el código de seguridad CVV para efectuar el pago con cargo la cuenta bancaria del Usuario asociada a la tarjeta.
De esta forma SaboreaNaturaleza no tiene acceso a los datos de la tarjeta, solamente de la reserva y su importe, y el banco exclusivamente a la información de la tarjeta y no de la reserva.
Una vez autorizada la transacción, la pasarela de pagos informa tanto al Usuario como a SaboreaNaturaleza del resultado de la operación.
En el momento en que se recibe la confirmación bancaria, La Web envía al Usuario un correo electrónico confirmando la reserva e incluyendo información detallada de la reserva de actividad realizada. El importe del precio de la actividad reservada queda cargado en la cuenta del cliente, siendo abonado en la cuenta del Colaborador por la prestación del servicio de la actividad reservada a partir del día siguiente al desarrollo de la actividad.
Los datos de pago (contraseñas, datos de tarjetas o información que se puedan utilizar para acceder a cuentas bancarias) son cifrados en todo momento y nunca son almacenados, conocidos, ni tratados por SaboreaNaturaleza , siendo la entidad bancaria del Usuario la encargada tanto de la eficacia del pago como del tratamiento de dichos datos y su protección.
El Usuario selecciona la actividad elegida en este Sitio Web, cumplimenta los datos de pago y pulsa el botón “Reservar”.
En ese momento, el navegador web del Usuario cifra la información que le va a llegar a SaboreaNaturaleza. El cifrado se realiza mediante SSL (Secure Socket Layer).
Se reenvía los datos de la transacción a su pasarela de pago, también mediante cifrado SSL.
Una vez la pasarela de pago de SaboreaNaturaleza ha recibido los detalles, reenvía la información al banco del Usuario.
La pasarela de pagos recibe la respuesta y la comunica al Sitio Web, desde donde se le informa al Usuario.
2.- A través de otras cuentas del Usuario en Paypal/ Sofort Banking o a través de las tarjetas bancarias aceptadas por dichas pasarelas de pagos online de terceros como forma de pago.
Se informa al Usuario que en caso de optar por el pago a través de estos procesadores de pagos de terceros, estarán sujetos a los términos y condiciones contractuales que rijan el uso de dichos servicios de esos terceros y a las prácticas de recogida de información personal de dichos terceros. Es conveniente revisar dichos términos y la Política de privacidad de los mismos antes de utilizar los servicios.
Se entenderá contratado el servicio de actividad reservada, desde que se produzca como realizada una reserva de actividad por el Usuario a través de este Sitio Web mediante el pago online del servicio contratado (cargo positivo del 100% de la reserva en la tarjeta del cliente).
El contrato de este modo suscrito entre el Usuario y SaboreaNaturaleza, y entre el Usuario y el Colaborador entrará en vigor en el momento en que SaboreaNaturaleza remita, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, un correo electrónico de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma, remitiendo asimismo un correo electrónico al Colaborador que ofrece la actividad reservada por el Usuario.
Si el Usuario no recibe un mensaje de correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas desde la realización de la reserva, deberá visitar el Centro de Ayuda para leer los posibles motivos o escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: info@nattule.com
3.- Facturación.
La confirmación de la reserva es un recibo de compra. En caso de que precises la factura, puedes rellenar tus datos de facturación en el momento de realizar el pago en el apartado “¿Necesitas factura?”.
De tal forma la factura la emitirá el Colaborador una vez realizada la actividad, y la enviará a tu e-mail avisando de que tienes tu factura disponible.
El Colaborador que llevó a cabo la actividad recibirá tu solicitud. En caso de que el Colaborador se demore en emitir su factura, por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a ponerte en contacto con él.
Cancelaciones y reembolsos.
Cancelación de la reserva por parte del Usuario
El presente contrato es complementario de prestación de servicios de actividades de esparcimiento que prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos y para las que, en algunos de los casos se requeriría un número mínimo de participantes o se tienen previstos unos costes mínimos a cubrir, por lo que la cancelación de una reserva puede suponer un perjuicio para el resto de Usuarios.
El Usuario podrá cancelar una reserva realizada a través de SaboreaNaturaleza en las condiciones establecidas en las políticas de cancelación y reintegro de importes aplicable a cada caso.
Importante: En el detalle de cada actividad el Colaborador que oferta la misma puede indicar determinada política de cancelación por las particulares condiciones de la actividad de que se trate, incluida la concreta política de cancelaciones de entre las indicadas anteriormente. Tales condiciones específicas serán siempre aplicables a la cancelación. Nuestra capacidad de devolver las tarifas de actividad y otras cantidades cargadas en la cuenta del Usuario por la reserva de la actividad dependerá de los términos de la política de cancelación aplicable a cada actividad establecida por cada Colaborador.
Las opciones previstas a opción de los Colaboradores que ofrecen la actividad y dependiendo de ésta, son las siguientes:
– Antes de los días previstos por el Colaborador con anterioridad al desarrollo de la actividad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
– Después de los días previstos por el Colaborador con anterioridad al desarrollo de la actividad, se aplicará un cargo del 100% por cancelación.
Cuando una cancelación afecte a más de una persona incluida en la reserva, el cargo de cancelación correspondiente se aplicará a cada una de las personas incluidas en la reserva.
En el caso de que el Usuario realice un cambio de fecha en la actividad, una vez que se haya entrado en plazo para no proceder a la devolución del 100% en caso de cancelación, y posteriormente cancele la actividad dentro del plazo para el que no se establece cargo por cancelación, le será aplicable el cargo por cancelación de la anterior reserva que modificó.
No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada a través de SaboreaNaturaleza y mediante el procedimiento indicado. Concretamente no se considerará que el Usuario tiene derecho a cancelar su reserva de actividad si llamara por teléfono o avisar de otro modo el mismo día de la actividad indicando su imposibilidad de asistir a la actividad contratada a la hora prevista o un error al realizar la reserva, ni ningún otro motivo expresado el día de la actividad. En tales casos no cabrá reembolso alguno.
Para cancelar una reserva el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar la reserva que desee cancelar.
Hacer clic en la opción de “Cancelar reserva”, dentro del apartado Tus Reservas en la cuenta de Usuario.
No se pueden cancelar reservas cuya hora de inicio es inferior a 24 horas, o que ya hayan sido realizadas o se estén realizando en el momento en que el Usuario pretende cancelar.
Confirmar la cancelación.
El Usuario recibirá un correo electrónico con la cancelación confirmada.
Cancelación de una actividad por parte del Colaborador.
Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades ofrecidas por los Colaboradores; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, actividades fuera de temporada o si no se reúne la cantidad de participantes necesarios para realizar la actividad. El Colaborador podrá comunicar la cancelación de una actividad por las siguientes causas:
Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la actividad prevista o suponga riesgo para los Usuarios. En base a los datos extraídos por fuente estatal meteorológica, el Colaborador decidirá y comunicará directamente al Usuario con antelación mínima de 24 horas dicha circunstancia, ante lo que el Usuario podrá:
Continuar con la actividad por decisión del Usuario, en caso de que las condiciones meteorológicas no supongan riesgo alguno para el Usuario, no reembolsándose cantidad alguna en el supuesto de cancelación final de la misma, independientemente que la actividad haya comenzado o no.
En el caso de que las condiciones meteorológicas puedan suponer riesgo para el Usuario, la potestad para iniciar la actividad dependerá exclusivamente del Colaborador.
Realizar otra actividad similar con el mismo Colaborador u otro de la zona.
Renunciar a continuar con la actividad con la consiguiente devolución del importe abonado.
En caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes;
Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes y en caso de circunstancias debidas a fuerza mayor, el Colaborador comunicará al Usuario, con una antelación mínima de 24 horas, las opciones 2 y 3 anteriores, con posibilidad de elegir la que mejor le convenga.
Si el Colaborador que organiza una actividad cancela una reserva confirmada hecha a través de la web:
Se reembolsará el precio total de dicha reserva al Usuario, por la misma vía que empleó para realizar la reserva , dentro del plazo máximo de 14 días naturales fijado por la Ley desde la cancelación de la reserva. No obstante, nuestra pasarela lo llevará a cabo el mismo día de la cancelación.
En caso de cancelación de una reserva el Usuario recibirá un correo electrónico de SaboreaNaturaleza con listados alternativos y otra información. Si el Usuario confirma la reserva de uno de los listados alternativos y la actividad confirmada tuviera un precio superior, el Usuario deberá aceptar el pago de la diferencia del precio total de la reserva confirmada de la actividad del listado alternativo, de acuerdo con estos Términos. Por el contrario, si el precio es inferior, SaboreaNaturaleza le devolverá al Usuario la diferencia.
4.-Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
Las consultas y solicitudes de información deben enviarse a través del Centro de Ayuda, o bien el Cliente puede llamar al +34 630 720 727 – +34 625 075 280.
Las reclamaciones deberán enviarse bien directamente al Colaborador que ofertó la actividad o bien a través de SaboreaNaturaleza en el siguiente link, que las recibirá en nombre de los Colaboradores. Se insta al Usuario a iniciar cualquier reclamación en el plazo de 30 días desde el final de la actividad.
Las reclamaciones por pérdida, robo o daños del equipaje, la ropa o los efectos personales que no estaban bajo el control del Usuario durante la actividad se dirigirán a los Colaboradores directamente.
Responsabilidad de SaboreaNaturaleza
El Usuario acepta que SaboreaNaturaleza actúa como intermediario entre el Usuario y los Colaboradores, por lo que la Web online no será responsable en ninguna circunstancia de los servicios que el Usuario haya reservado con uno o varios Colaboradores.
La información mostrada en este Sitio Web la han proporcionado los Colaboradores respectivos y SaboreaNaturaleza no acepta ninguna responsabilidad por las imprecisiones, siempre y cuando: (i) la modificación o el cambio de la información para corregir tales imprecisiones se haya notificado al Usuario antes de acordar la reserva y en la oferta se mencione la posibilidad de realizar cambios; o (ii) las partes acuerden los cambios subsiguientes para modificar las imprecisiones. El Usuario deberá asegurarse de verificar toda la información indicada antes de realizar la reserva.
Conforme a las limitaciones indicadas en estas condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, SaboreaNaturaleza sólo será responsable de los daños directos que el Usuario sufra, pague o contraiga a causa de defectos atribuibles a las obligaciones de SaboreaNaturaleza en referencia a los servicios prestados a través de esta web, hasta una cantidad total del coste total de la reserva efectuada por el Usuario, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni SaboreaNaturaleza ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del Sitio Web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de Usuarios o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del concreto Colaborador en una actividad ofertada en este Sitio Web; (iii) servicios prestados u ofertados por los Colaboradores; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que el Usuario sufra, contraiga o pague, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro Sitio Web; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que el Usuario sufra, contraiga o pague, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Colaborador que ofrece la actividad en este Sitio Web (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
Dado que el pago de la actividad reservada es realizado al Colaborador, el Usuario acepta que a todos los efectos, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la actividad reservada a las autoridades fiscales pertinentes es el Colaborador. SaboreaNaturaleza no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio total de las actividades a las autoridades fiscales pertinentes.
5.- Legislación aplicable y jurisdicción.
SaboraNaturaleza tiene su sede en España, por lo que estas condiciones generales de contratación se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con el cumplimiento de estas condiciones quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.
El Usuario acepta que las reclamaciones o quejas contra SaboreaNaturaleza que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento o el uso de este Sitio Web serán resueltas por el Tribunal de la jurisdicción competente situado en Málaga. Si fuera Nattule quien tuviera que efectuar algún tipo de reclamación lo hará ante el Tribunal competente del domicilio del consumidor o en Málaga si se trata de personas jurídicas o profesionales no consumidores.
Si el Usuario accede y contrata en este Sitio Web desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.
6.- Disposiciones finales.
Principio de conservación: En caso de que una de las estipulaciones de estas Condiciones Generales fuera declarada (en su totalidad o en parte) nula, ilegal o de cumplimiento no exigible por un Tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente, se considerará, en la medida en que sea necesario, que dicha estipulación (en su totalidad o en parte) no forma parte de este Acuerdo con el Usuario, sin que ello afecte la validez de las otras estipulaciones.
Fuerza mayor: Todos los casos de fuerza mayor, incluidas la interrupción de los medios de comunicación y las huelgas de transportistas, establecimientos de cualquier clase, problemas de tráfico terrestre o aéreo, podrán dar lugar a la suspensión de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales que se vean afectadas por el evento de fuerza mayor. En tal caso, la parte afectada por dicho evento de fuerza mayor no será responsable por no poder cumplir tales obligaciones.
Estas Condiciones Generales entrarán en vigor el 10/05/2016, fecha de su última actualización.
Condiciones Particulares del acuerdo de Colaboración entre SaboreaNaturaleza.com y el Colaborador
INTERVIENEN:
I. Juan Fco. Vegas Alcántara y José A. González Vegas (en adelante utilizaremos el nombre comercial “Saborea Naturaleza”), la empresa propietaria y gestora de esta web y redes sociales, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga y en la Seguridad Social, domicilio en C/ Jaén, Nº11 de Vva, Rosario. Málaga.
II. El Colaborador, es titular de empresa/ONG, establecimiento y/o de la/s página/s web de su titularidad con capacidad de ofertar, organizar y ejecutar actividades de ecoturismo y aventura a través de la web de SaboreaNaturaleza.com (en adelante, “El Colaborador”).
III. En adelante, toda referencia a SaboreaNaturaleza y el Colaborador será denominada “las Partes”.
IV. Las presentes Condiciones Particulares suponen un contrato vinculante entre el Colaborador (o persona física o jurídica en representación de la que declare actuar) y SaboreaNaturaleza.com en relación con todos los servicios, directos o indirectos (prestados a través de Colaboradores que oferten sus servicios en la web) ofrecidos a través de esta web (definidos más adelante) o de cualquier aplicación móvil disponible de la misma.
V. El presente contrato regula la prestación de servicios online entre SaboreaNaturaleza y el Colaborador, en la promoción y oferta de reserva de actividades de ecoturismo y aventura realizada por el Colaborador a través de esta web.
Para poder formar parte de la red de Colaboradores de SaboreaNaturaleza, el Colaborador deberá efectuar su registro y creación de cuenta de Colaborador, requiriéndosele la expresa aceptación incondicional de haber leído en su integridad y aceptar estas Condiciones Particulares así como las Condiciones de Uso de la web y Política de Privacidad, haciendo clic en la/s casilla/s correspondiente/s provista/s para tal fin. Sin dicha expresa aceptación, no es posible continuar con el proceso de contratación en la colaboración en la prestación de los servicios.
La aceptación del presente documento conlleva que el Colaborador:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Ha leído, entiende, comprende y acepta ejecutar la prestación de los servicios reservados por los Usuarios en cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación de esta web.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar y obligarse conforme al presente acuerdo.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Alta de Colaboradores y términos de la contratación a distancia.
Para ser Colaborador de SaboreaNaturaleza, debe solicitar su alta como Colaborador siguiendo las instrucciones que figuran en el área “Colaboradores” de la web y aceptar las presentes condiciones del Contrato de Colaboración. Una vez confirmada el alta, el nuevo Colaborador podrá acceder con sus credenciales de acceso a su Extranet para gestionar su cuenta.
La web online revisará el contenido del Colaborador antes de darle de alta, reservándose el derecho de aceptar cualquier solicitud de colaboración. En particular, SaboreaNaturaleza se reserva el derecho de no registrar o interrumpir las colaboraciones en el caso de detectar contenidos que vulneren la legislación, a aquellos que realicen spam, aunque dicho spam no esté relacionado con nosotros (web), y a aquellos que no respeten los términos del presente Contrato de Colaboración y/o las Condiciones de Uso de este sitio web.
Se entenderá que una solicitud ha sido aceptada cuando el Colaborador reciba una confirmación escrita de aceptación por parte de SaboreaNaturaleza. La web se compromete a explicar al Colaborador por correo electrónico las razones de no aceptación de una solicitud.
En virtud de la normativa reguladora de la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por el Colaborador al solicitar su alta como Colaborador de SaboreaNaturaleza. En relación a lo anterior, y dado que Nattule actúa como intermediario en la prestación de los servicios, a la concreta contratación de servicios por parte de los Usuarios con el Colaborador aplicarán para el Colaborador las obligaciones y garantías establecidas por la vigente normativa General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), así como normativa europea de trasposición reguladora de los contratos celebrados a distancia y los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles.
Condiciones Particulares del acuerdo de Colaboración entre SaboreaNaturaleza y el Colaborador
Relación contractual entre los Usuarios y el Colaborador que promueve y organiza la actividad reservada por el Usuario a través de esta web.
La información que el Usuario encuentra en esta web es la proporcionada a la web por el Colaborador en la oferta de sus servicios. Los Colaboradores asumen la responsabilidad de mantener actualizados, mediante el acceso a una extranet que SaboreaNaturaleza, les pone a su disposición, los precios, descuentos, disponibilidad, descripción de la empresa/ONG, descripción de las actividades, consejos, material necesario, títulos de las actividades y cualesquiera otros datos que proporcionen a este sitio web para la promoción de sus servicios.
El Usuario deberá conocer las concretas Condiciones Especiales de cada actividad que, en su caso, determinen y haga constar el Colaborador a disposición del Usuario en la información detallada de cada actividad. Dicha información constará en la oferta de la actividad antes de formalizar la reserva, siendo aceptada como información contractual que vincula al Usuario con el Colaborador desde el momento en que realiza la reserva a través de esta web, haciéndose constar en la confirmación de la reserva y resultando vinculante al servicio contratado con el Colaborador.
No se garantiza ni se responsabiliza de la legalidad o idoneidad de la actividad ofertada por el Colaborador, ni de posibles errores (manifiestos y/o tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento del sitio web del Colaborador, información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El Colaborador es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a precios y disponibilidad) que aparece en la oferta de servicios en este sitio web, que será coincidente con la información que recibirá el Usuario en la confirmación de su reserva.
Es responsabilidad del Colaborador establecer las instrucciones y Condiciones Particulares de cada actividad en la información detallada de cada concreta oferta de actividad. En especial, respecto de horarios, posibles cancelaciones, modificaciones, en su caso, o reembolsos, caducidad de la reserva, actividades para niños o no, vacunaciones, etc. En particular, el Colaborador declara conocer y consentir que:
SaboreaNaturaleza no tiene ningún control sobre la disponibilidad y asignación de asientos en ningún tipo de transporte.
Es responsabilidad del Colaborador informar al Usuario de la obligación de, en su caso, realizar las confirmaciones que en cada actividad se requieran para el desarrollo de la actividad y en la forma en que en las Condiciones Particulares de la actividad se indique.
El Colaborador debe informar al Usuario de la documentación necesaria y válida de entrada a países, tránsito, visados, etc; así como de instar al Usuario a que revisen las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos emitidos por los gobiernos y autoridades competentes antes de reservar su actividad a destinos internacionales. SaboreaNaturaleza no tiene ningún conocimiento especial sobre los requisitos de entrada de extranjeros ni sobre los documentos de viaje necesarios.
Tanto en la contratación de actividades puntuales como en la oferta de otro tipo de viaje, el Colaborador que ofrece la actividad es responsable frente al Usuario del cumplimiento de toda la normativa específica, así como de garantizar los derechos del consumidor.
En caso de contradicción entre la confirmación de reserva y las condiciones generales de contratación de los Usuarios disponibles en esta web, lo dispuesto en la confirmación de reserva será aplicable a la obligación que se cuestione, de tal manera que el Colaborador será responsable de integrar la máxima y más detallada información que aplique a cada actividad para su inclusión en la confirmación de la reserva.
Condiciones Particulares del acuerdo de Colaboración entre SaboreaNaturaleza y el Colaborador
Propiedad Intelectual.
Las partes son responsables de todos los contenidos de sus actividades en SaboreaNaturaleza y se comprometen a actuar de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en cada momento.
Las Partes acuerdan que la colaboración que implica este acuerdo no supone en ningún caso la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual que corresponderá, única y exclusivamente, a sus respectivos propietarios.
El Colaborador autoriza a la Web online a utilizarlos y adaptarlos sin restricciones en su web o en cualquier otro soporte de comunicación o de promoción (como folletos, carteles, comunicados de prensa, Internet, redes sociales…).
En caso de reivindicación de los derechos por parte de un tercero, el Colaborador se compromete a proteger a SaboreaNaturaleza y a hacerse cargo de todos los gastos correspondientes.
Condiciones Particulares del acuerdo de Colaboración entre SaboreaNaturaleza y el Colaborador.
Obligaciones de SaboreaNaturaleza.com
Promoción de actividades
SaboreaNaturaleza se compromete a promocionar las ofertas de las actividades del Colaborador en los términos establecidos en estas Condiciones particulares, en las Condiciones Generales de Contratación de los Usuarios y Condiciones de Uso de esta web.
Obligaciones del Colaborador.
Promoción de SaboreaNaturaleza.com por el Colaborador.
El Colaborador no debe apropiarse, modificar ni usar los logos de SaboreaNaturaleza de otra forma que no sea la establecida por estas Condiciones particulares del Acuerdo de Colaboración, así como tampoco de forma que puedan darse confusiones de identidad.
Si el Colaborador no cumple con estos requisitos será inmediatamente dado de baja como Colaborador y perderá el derecho a realizar ofertas de sus servicios en adelante.
El Colaborador se compromete a:
No realizar spam (envío de publicidad comercial no solicitada por correo electrónico o cualquier otro medio que resulte oneroso o no expresamente consentido por el receptor de la publicidad), aunque dicho spam no esté relacionado con SaboreaNaturaleza.
Respetar los derechos legales de terceros.
Que los contenidos de sus sitios web registrados no vulneren la legislación vigente.
No enlazar a sitios web u otros recursos de naturaleza ilegal o cuyos contenidos sean de naturaleza ilegal o estén en contra de los términos de este Contrato de Colaboración.
Calidad de la prestación de servicio de la actividad ofertada a través de SaboreaNaturaleza
La prestación del servicio de cada actividad deberá ser conforme a la descripción detallada e información proporcionada a SaboreaNaturaleza y, por tanto, a los Usuarios en el momento de realizar la inclusión de la oferta de la actividad, salvo todo aquello que no constando expresamente previsto, resultara más ventajoso para el Usuario.
En caso de error en la prestación del servicio de actividad propuesta por el Colaborador, resultando ésta más ventajosa para el Usuario, el Colaborador deberá respetar dicha información propuesta y prestar el servicio al Usuario de la misma manera en que está indicado en la información propuesta.
El Colaborador se compromete a garantizar en las mismas condiciones que a los demás clientes la prestación de la actividad conforme la defina en la información propuesta y a tomar todas las medidas a su alcance para satisfacer los Usuarios, así como para resolver todos los inconvenientes, problemas o litigios que podrían surgir o derivarse de la prestación del servicio de la actividad reservada.
Pago por el Colaborador a SaboreaNaturaleza de la contraprestación por la oferta de actividades del Colaborador a través de esta web
El Colaborador abonará a SaboreaNaturaleza una comisión del (12 %) por cada reserva de actividad realizada por el Usuario.
Forma de pago de la comisión a SaboreaNaturaleza.
SaboreaNaturaleza cobrará la comisión detrayendo del importe de la actividad a abonar el importe de la comisión más los impuestos devengados correspondientes, de tal forma que abonará al Colaborador el precio una vez deducida la comisión pactada.
SaboreaNaturaleza emitirá y remitirá al Colaborador la correspondiente factura detallada por los servicios prestados. En materia de impuestos devengados y desglose de la facturación por la comisión pactada resulta de aplicación lo establecido del presente acuerdo.
Autorizaciones, licencias, seguros y responsabilidades
El Colaborador declara bajo su absoluta responsabilidad estar legalmente habilitado para la prestación de las actividades descritas en el presente Acuerdo contractual de colaboración, así como que dispone de todas las autorizaciones y licencias necesarias para el desarrollo de las actividades ofertadas a través de SaboreaNaturaleza y, en su caso, de las titulaciones y autorizaciones especiales que para cada actividad le sean requeridas.
El Colaborador declara que para la prestación de las actividades ofertadas a través de la Web dispone de personal titulado y suficiente, de cumplir todos los requisitos legales y de tomar en todo momento todas las precauciones necesarias para la seguridad y la salud de los Usuarios que reserven cada actividad ofertada.
El Colaborador se obliga a disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional/empresarial, así como de todos los seguros obligatorios o necesarios conforme a la normativa que rija cada una de las actividades ofertadas a través de SaboreaNaturaleza.
Asimismo, el Colaborador declara disponer de todas las garantías financieras que legalmente le son requeridas para cubrir todo tipo de daños derivados de la prestación de los servicios de cada actividad ofertada a través de SaboreaNaturaleza.
Operativa de la oferta de actividades a través de la web de SaboreaNaturaleza.
Oferta de las actividades por el Colaborador a través de la web de SaboreaNaturaleza.com
El Colaborador acepta cumplir las Condiciones Generales de Contratación de la web de SaboreaNaturaleza.com respecto de los Usuarios con quienes contrata la ejecución de las actividades ofertadas y reservadas a través de Web.
El Colaborador acepta que en relación a cualquier acto de promoción o marketing de la página/s Web del Colaborador, de la/s página/s Web de SaboreaNaturaleza donde se promocione su actividad o de la ejecución de la actividad o Servicio que el Colaborador lleve a cabo:
Queda terminantemente prohibido el uso de Pop ups y Pop Unders así como servir el site en iframes o similares.
No está permitido realizar acciones de cookie dropping (o utilización/instalación masiva de cookies).
Los soportes que incumplan las normas recogidas en esta política serán excluidos como Colaboradores de Saboreanaturaleza, sin perjuicio de la liquidación de contraprestaciones pendientes al momento de la resolución.
No está permitido hacer webscrapping.
No está permitido utilizar marcas comerciales (registradas o no) pertenecientes a una tercera parte, a no ser que el dueño de dicha marca comercial haya dado su consentimiento previo por escrito.
Determinación del precio y demás características de las actividades reservadas por los Usuarios
Los precios o tarifas de las actividades listadas serán siempre establecidos por el Colaborador que en cada caso oferta la actividad a través de esta web. SaboreaNaturaleza no cobra al Usuario ningún tipo de precio o comisión por el servicio prestado de reserva a través de nuestra web.
Los precios establecidos son válidos solo para el periodo indicado en la web para cada actividad y en las condiciones en cada actividad establecidas por el Colaborador.
El Colaborador puede establecer precios diversos en función de diferentes factores:
Fecha: el Colaborador puede establecer precios especiales, bien al alza bien a la baja para fechas específicas, diversas temporadas o festividades.
Grupos: el Colaborador también puede decidir practicar bonificaciones o descuentos en función del número de personas para las que se realiza una reserva.
Niños: el Colaborador puede optar por variar el precio si a partir de una determinada edad el precio varía.
El precio será siempre establecido en euros (€). En el caso de que el Colaborador establezca precio al cambio en otras monedas sólo tendrá valor informativo, nunca contractual; puesto que los tipos de cambio pueden variar. El Colaborador sólo garantiza el precio en la moneda en que se haya confirmado la reserva, si dicha moneda es diferente de la del Usuario, los posibles costes del cambio de moneda correrán a cargo del Usuario.
Los precios se mostrarán por el Colaborador en cada actividad de forma desglosada, mostrando el precio final de la actividad contratada, impuestos indirectos o cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación.
Pago del precio de las actividades reservadas y ejecutadas
El precio de las actividades reservadas a través de este sitio web será abonado por los Usuarios al Colaborador a través de la plataforma de pagos de SaboreaNaturaleza en el momento de confirmación de la reserva.
El precio será detraído de la cuenta del Usuario por la pasarela de pagos durante el proceso de reserva. De forma que una vez cargado en cuenta, a las 48 horas se iniciará la tramitación para integrarlo en la cuenta del Colaborador.
El pago podrá realizarse por uno de los métodos de pago descritos a continuación.
Mediante la pasarela de pagos de SaboreaNaturaleza:
En el momento de reservar la actividad, la pasarela de pagos de SaboreaNaturaleza solicitará al Usuario el número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular, fecha de caducidad y el código de seguridad CVV para efectuar el pago con cargo la cuenta bancaria del Usuario asociada a la tarjeta por medio de un sistema de pago online.
No tiene acceso a los datos de la tarjeta, solamente de la reserva y su importe, y el banco exclusivamente a la información de la tarjeta y no de la reserva.
Una vez autorizada la transacción, la pasarela de pagos informa tanto al Usuario como a SaboreaNaturaleza del resultado de la operación.
En el momento en que se recibe la confirmación bancaria, se envía al Usuario un correo electrónico confirmando la reserva e incluyendo información detallada de la reserva de actividad realizada. El importe del precio de la actividad reservada queda cargado en la cuenta del cliente.
Los datos de pago (contraseñas, datos de tarjetas o información que se puedan utilizar para acceder a cuentas bancarias) son cifrados en todo momento y nunca son almacenados, conocidos, ni tratados por SaboreaNaturaleza , siendo la entidad bancaria del Usuario la encargada tanto de la eficacia del pago como del tratamiento de dichos datos y su protección.
1.- El Usuario selecciona la actividad elegida en este sitio web, cumplimenta los datos de pago y pulsa el botón “Reservar”.
2.- En ese momento, el navegador web del Usuario cifra la información que le va a llegar a SaboreaNaturaleza. El cifrado se realiza mediante SSL (Secure Socket Layer).
3.- La web reenvía los datos de la transacción a su pasarela de pago, también mediante cifrado SSL.
4.- Una vez la pasarela de pago de SaboreaNaturaleza ha recibido los detalles, reenvía la información al banco del Colaborador.
5.- El banco del Colaborador envía la información al banco emisor de la tarjeta del Usuario para realizar la autorización.
6.- Este banco emisor envía una respuesta a la pasarela de pagos una vez que haya recibido todos los datos. Esta respuesta se realiza a través de un código y determina si la operación ha sido aprobada o rechazada, en cuyo caso también facilitaría los motivos.
7.- La pasarela de pagos recibe la respuesta y la comunica al sitio web, desde donde se le informa al Usuario.
A través de otras cuentas del Usuario en Paypal/ Sofort Banking o a través de las tarjetas bancarias aceptadas por dichas pasarelas de pagos online de terceros como forma de pago.
Se informa al Usuario que en caso de optar por el pago a través de estos procesadores de pagos de terceros, estarán sujetos a los términos y condiciones contractuales que rijan el uso de dichos servicios de esos terceros y a las prácticas de recogida de información personal de dichos terceros. Es conveniente revisar dichos términos y la política de privacidad de los mismos antes de utilizar los servicios.
En el caso de que por cualquier incidencia imprevisible SaboreaNaturaleza no verificara a los Colaboradores el pago del precio de la actividad reservada, el Colaborador sólo podrá reclamar a SaboreaNaturaleza el pago verificado de forma correcta por el Usuario recibida la confirmación por éste.
Se entenderá contratado el servicio de actividad reservada, desde que se produzca como realizada una reserva de actividad por el Usuario a través de este sitio web mediante el pago online del servicio contratado (cargo positivo del 100% de la reserva en la tarjeta del cliente).
El contrato de este modo suscrito entre el Usuario y SaboreaNaturaleza, y entre el Usuario y el Colaborador entrará en vigor en el momento en que la Web online remita, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, un correo electrónico de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma, remitiendo asimismo un correo electrónico al Colaborador que ofrece la actividad reservada por el Usuario.
Facturación por el Colaborador de las actividades reservadas, ejecutadas y cobradas
La confirmación de la reserva emitida por SaboreaNaturaleza al Usuario y remitida por correo electrónico es un recibo de compra determinante de las características contractuales de la misma con el Colaborador.
El Usuario que precise factura podrá rellenar sus datos de facturación en el momento de realizar el pago en el apartado “¿Necesitas factura?”.
De tal forma la factura la emitirá el Colaborador una vez realizada la actividad, y la enviará al email facilitado por el Usuario.
Si el Usuario no está registrado, y no rellena el apartado “¿Necesitas factura?” en el momento de la realización del pago, puede directamente contactar con Saboreanaturaleza, en cuyo caso le pondremos en contacto con el Colaborador para que expida la correspondiente factura.
Impuestos.
Impuestos a liquidar por el Colaborador al Usuario
El Colaborador es responsable de liquidar al Usuario sobre el precio que determine para la actividad ofertada, así como de declarar ante las autoridades competentes, los impuestos (incluido, cuando proceda, el IVA) aplicados a los pagos que reciban de los Usuarios por las actividades ejecutadas reservadas a través de esta web.
Facturación de la comisión de SaboreaNaturaleza.
Se emitirá la factura por la comisión devengada una vez realizada la actividad. Se enviará la factura al email del Colaborador, con los datos de facturación indicados por el Colaborador en su perfil.
No será posible modificar una factura después de emitirla.
Si el Colaborador añade en sus datos de facturación un NIF-IVA verificado a su Cuenta, se incluirá en todas las facturas con IVA creadas posteriormente por ulteriores prestaciones de servicios a través de SaboreaNaturaleza.
Política de cancelaciones y reembolsos.
Cancelación de la reserva por parte del Usuario
Las condiciones generales de contratación con los Usuarios a través de esta web que el Colaborador se obliga a conocer y cumplir, contemplan que dichas condiciones son un contrato complementario al de prestación de servicios de actividades de esparcimiento de los Colaboradores, que prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos y para las que, en algunos de los casos se requeriría un número mínimo de participantes o se tienen previstos unos costes mínimos a cubrir, por lo que la cancelación de una reserva puede suponer un perjuicio para el resto de Usuarios.
El Usuario podrá cancelar una reserva realizada a través de SaboreaNaturaleza en las condiciones establecidas en las políticas de cancelación y reintegro de importes aplicable a cada caso conforme la información detallada proporcionada por el Colaborador para cada oferta.
Dicho detalle de cada actividad ofertada por el Colaborador puede indicar determinada política de cancelación por las particulares condiciones de la actividad de que se trate. Tales condiciones específicas serán siempre aplicables a la cancelación. La capacidad de SaboreaNaturaleza de devolver las tarifas de actividad y otras cantidades cargadas en la cuenta del Usuario por la reserva de la actividad dependerá de los términos de la política de cancelación aplicable a cada actividad establecida por cada Colaborador.
Las opciones previstas a opción de los Colaboradores que ofrecen la actividad y dependiendo de ésta, son las siguientes:
Antes de los días previstos por el Colaborador con anterioridad al desarrollo de la actividad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Después de los días previstos por el Colaborador con anterioridad al desarrollo de la actividad, se aplicará un cargo del 100% por cancelación.
Cuando una cancelación afecte a más de una persona incluida en la reserva, el cargo de cancelación correspondiente se aplicará a cada una de las personas incluidas en la reserva.
En el caso de que el Usuario realice un cambio de fecha en la actividad, una vez que se haya entrado en plazo para no proceder a la devolución del 100% en caso de cancelación, y posteriormente cancele la actividad dentro del plazo para el que no se establece cargo por cancelación, le será aplicable el cargo por cancelación de la anterior reserva que modificó.
No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada a través de SaboreaNaturaleza y mediante el procedimiento indicado. Concretamente no se considerará que el Usuario tiene derecho a cancelar su reserva de actividad si llamara por teléfono o avisar de otro modo el mismo día de la actividad indicando su imposibilidad de asistir a la actividad contratada a la hora prevista o un error al realizar la reserva, ni ningún otro motivo expresado el día de la actividad. En tales casos no cabrá reembolso alguno.
Para cancelar una reserva el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar la reserva que desee cancelar.
Hacer clic en la opción de “Cancelar reserva”, dentro del apartado Tus Reservas en la cuenta de Usuario.
No se pueden cancelar reservas cuya hora de inicio es inferior a 24 horas, o que ya hayan sido realizadas o se estén realizando en el momento en que el Usuario pretende cancelar.
Confirmar la cancelación.
El Usuario recibirá un correo electrónico con la cancelación confirmada.
Cancelación de una actividad por parte del Colaborador.
Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades ofrecidas por los Colaboradores; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, actividades fuera de temporada o si no se reúne la cantidad de participantes necesarios para realizar la actividad. El Colaborador podrá comunicar la cancelación de una actividad por las siguientes causas:
Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la actividad prevista o suponga riesgo para los Usuarios. En base a los datos extraídos por fuente estatal meteorológica, el Colaborador decidirá y comunicará directamente al Usuario con antelación mínima de 24 horas dicha circunstancia, ante lo que el Usuario podrá:
Continuar con la actividad por decisión del Usuario, en caso de que las condiciones meteorológicas no supongan riesgo alguno para el Usuario, no reembolsándose cantidad alguna en el supuesto de cancelación final de la misma, independientemente que la actividad haya comenzado o no.
En el caso de que las condiciones meteorológicas puedan suponer riesgo para el Usuario, la potestad para iniciar la actividad dependerá exclusivamente del Colaborador.
Modificar la fecha de realización de la actividad.
Realizar otra actividad similar con el mismo Colaborador u otro de la zona.
Renunciar a continuar con la actividad con la consiguiente devolución del importe abonado.
En caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes;
Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes y en caso de circunstancias debidas a fuerza mayor, el Colaborador comunicará al Usuario, con una antelación mínima de 24 horas, las opciones 2 y 3 anteriores, con posibilidad de elegir la que mejor le convenga.
Si el Colaborador que organiza una actividad cancela una reserva confirmada hecha a través de la web:
SaboreaNaturaleza reembolsará el precio total de dicha reserva al Usuario, por la misma vía que empleó para realizar la reserva, dentro del plazo máximo de 14 días naturales fijado por la Ley desde la cancelación de la reserva. No obstante, nuestra pasarela lo llevará a cabo el mismo día de la cancelación.
En caso de cancelación de una reserva el Usuario recibirá un correo electrónico de SaboreaNaturaleza con listados alternativos y otra información. Si el Usuario confirma la reserva de uno de los listados alternativos y la actividad confirmada tuviera un precio superior, el Usuario deberá aceptar el pago de la diferencia del precio total de la reserva confirmada de la actividad del listado alternativo, de acuerdo con estos Términos. Por el contrario, si el precio es inferior, SaboreaNaturaleza le devolverá al Usuario la diferencia.
Datos personales
Respecto del Usuario.
Ambas partes se comprometen a cumplir las obligaciones inherentes a la utilización y tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios que respectivamente realicen de conformidad con lo establecido en la normativa española vigente en materia de protección de datos y europea de directa aplicación.
Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a SaboreaNaturaleza (encargado del tratamiento) a recopilar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada como prestación de servicio ofrecida a través de esta web y/o gestionar servicios internos o externos de la web tales como el uso y el funcionamiento de la web y/o de las aplicaciones para dispositivos móviles.
La introducción de los datos solicitados en el trámite de registro es obligatoria para que el proceso de registro como Usuario sea completado y se entenderá como expresión inequívoca del consentimiento del Usuario para la inclusión de sus datos personales en la correspondiente base de datos de SaboreaNaturaleza como encargado del tratamiento. Toda la información de datos personales del Usuario será recogida y tratada de acuerdo con lo estipulado en el apartado 5 del Aviso Legal, en las Condiciones Generales de Contratación de los Usuarios, y en la Política de Privacidad y protección de datos de esta web.
Asimismo, SaboreaNauraleza solicitará al Usuario la aceptación expresa para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias, Newsletter o noticias, teniendo siempre articulado un sistema para canalizar su solicitud de baja en el momento en que el Usuario no desee recibir más comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Los datos personales (nombre y apellido/s, e-mail, teléfono y, en su caso, enlace a la página de perfil del Usuario con cuenta de SaboreaNaturaleza) del Usuario que realice una reserva serán comunicados al Colaborador (responsable del tratamiento) que oferta la actividad reservada, con la finalidad de gestionar la ejecución de la reserva de actividad.
Dada la naturaleza del servicio prestado a través de esta web y de la comunicación de datos de los Usuarios al Colaborador, SaboreaNaturaleza reconoce y asume sus obligaciones dispuestas en el art. 12.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos como encargado de tratamiento, concretamente que sólo tratará los datos conforme a las indicaciones del Colaborador como responsable de tratamiento para su comunicación al Colaborador en el momento de realizarse una reserva por el Usuario, así como que no los utilizará con finalidad distinta a la que figure en el presente contrato y que no los comunicará, ni siquiera para su conservación, a terceros distintos al Colaborador salvo aquellos casos en que los propios Usuarios expresamente lo autoricen a SaboreaNaturaleza.
Por su parte, el Colaborador declara cumplir con la misma normativa y obligaciones en la utilización y tratamiento de datos como responsable del tratamiento de datos de los Usuarios.
Relaciones y notificaciones entre las partes.
El Colaborador no tendrá ningún derecho a obligar a SaboreaNaturaleza ante terceros sin el consentimiento expreso de SaboreaNaturaleza.
Salvo que la legislación vigente exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
Modificaciones al contrato.
SaboreaNaturaleza se reserva el derecho de actualizar, añadir, eliminar y/o modificar en cualquier momento estas Condiciones, hacer cambios en la web y/o en los servicios, en cualquier momento y sin aviso previo.
En caso de modificación o actualización de las presentes Condiciones Particulares, SaboreaNaturaleza publicará al final de las mismas la fecha de la última versión a partir de la cual resultan de aplicación a la inclusión de actividades en listados por parte del Colaborador.
Los cambios o actualizaciones de las Condiciones Particulares no se aplicarán a las ofertas de actividades que SaboreaNaturaleza haya aceptado de los Colaboradores como debidamente incorporadas en la oferta de actividades de la web con anterioridad.
Duración del contrato.
El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación de la solicitud de alta del Colaborador y hasta la fecha en que el Colaborador elimine su cuenta de SaboreaNaturaleza.com.
Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.
El ejercicio de esta facultad no excluye el derecho a exigir indemnización por daños y perjuicios, así como a la recíproca liquidación de las contraprestaciones pendientes; todo ello sin perjuicio de la responsabilidad directa del Colaborador frente a los Usuarios, de lo que expresamente exonera a SaboreaNaturaleza.